Política de garantia
A devolução de produtos está amparada pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Contudo, é fundamental que o item seja devolvido em suas embalagens originais, acompanhado de todos os acessórios contidos, lacres intactos e sem qualquer avaria ou dano ocorrido após o recebimento, como aqueles decorrentes de tentativas malsucedidas de montagem ou ativação, esse último implica diretamente no declínio da garantia.
https://www.dji.com/br/service/policy
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução de um produto por arrependimento.
Não. A ativação de um drone o vincula permanentemente ao primeiro usuário, o que impede a devolução por arrependimento. Por isso, recomendamos que você verifique o produto completamente antes de ativá-lo.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e lacres intactos, e sem nenhum sinal de uso ou dano.
4. A garantia cobre danos causados por queda?
Não. Danos decorrentes de mau uso, como quedas, colisões ou erros de montagem, não são cobertos pela garantia.
5. O que acontece se eu mesmo tentar consertar o produto e danificá-lo?
Qualquer dano causado por tentativa de reparo ou violação do lacre de garantia invalida a cobertura. Para reparos, procure sempre nossa assistência técnica especializada.
A garantia não cobre incompatibilidade. Nós oferecemos suporte completo antes da compra para garantir que você está adquirindo o item correto. Entre em contato conosco para tirar todas as suas dúvidas antes de finalizar o pedido.
7. Qual a garantia após o reparo?
Após reparado o equipamento terá a garantia conforme CDC, em seu artigo 26 - parágrafo II, o cliente tem até 90 dias para reclamar de defeitos ou problemas no serviço recebido.
Após reparado, o prazo para retirada do equipamento é de trinta dias (30 dias) a contar da data de aviso pela FORCEDRONES que o equipamento foi reparado e está disponível para retirada. Após os trinta dias (30 dias)corridos a FORCEDRONES entenderá como abandono conforme Art.1275 - Inciso III do CC (código civil) e será cobrado uma multa diária de R$15,00 (quinze reais) ao dia para despesas com estadia e responsabilidade com o mesmo. Caso essa taxa atinja o valor total do produto, este poderá ser retido pela empresa como forma de pagamento.
Dito isso, reinteramos que a garantia não cobrirá:
1) Erro de manuseio ou montagem inadequada;
2) Apresentar sinais de queda;
3) Problemas relacionados ao transporte (Conferir ainda na entrega);
4) Constatação de violação do lacre de garantia;
6) Modificação de firmware: Produtos eletrônicos que tiverem o firmware de funcionamento original modificado por outra versão, não serão cobertos pela garantia;
7) Incompatibilidade, pois nos colocamos a disposição para tirar todas as dúvidas possíveis (fotos, vídeos, chamada de vídeo se for necessário) antes da efetivação da compra.
No mercado desde 2019, a FORCEDRONES é uma representante oficial DJI no Brasil. Atuamos com vendas e assistência técnica. Todos os nossos drones são vendidos de forma 100% legal, com nota fiscal, homologação pela ANATEL e garantia de 1 ano no Brasil. Atendemos em todo o país. Nosso atendimento em loja física é diferenciado. Operamos com horários agendados, proporcionando exclusividade e tempo dedicado para que cada cliente esclareça todas as suas dúvidas sem pressa. Agende seu horário conosco em nossa.
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