Política de garantia

GARANTIA
A devolução de produtos está amparada pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Contudo, é fundamental que o item seja devolvido em suas embalagens originais, acompanhado de todos os acessórios contidos, lacres intactos e sem qualquer avaria ou dano ocorrido após o recebimento, como aqueles decorrentes de tentativas malsucedidas de montagem ou ativação, esse último implica diretamente no declínio da garantia.

Como representante oficial da DJI no Brasil desde 2019, a FORCEDRONES segue rigorosamente as diretrizes de garantia estabelecidas pelo fabricante.

O serviço de garantia obedece às normas, limitações e condições definidas pela DJI, que podem ser consultadas na íntegra no seguinte endereço:
https://www.dji.com/br/service/policy

Para saber sobre período de garantia das peças principais, acesse:

https://www.dji.com/br/service/policy?site=brandsite&from=footer

1. Qual o prazo para devolver um produto que comprei?
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução de um produto por arrependimento.

2. Posso devolver um drone depois de ativá-lo?
Não. A ativação de um drone o vincula permanentemente ao primeiro usuário, o que impede a devolução por arrependimento. Por isso, recomendamos que você verifique o produto completamente antes de ativá-lo.

3. O que preciso fazer para que minha devolução seja aceita?
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e lacres intactos, e sem nenhum sinal de uso ou dano.

4. A garantia cobre danos causados por queda?
Não. Danos decorrentes de mau uso, como quedas, colisões ou erros de montagem, não são cobertos pela garantia.

5. O que acontece se eu mesmo tentar consertar o produto e danificá-lo?
Qualquer dano causado por tentativa de reparo ou violação do lacre de garantia invalida a cobertura. Para reparos, procure sempre nossa assistência técnica especializada.

6. Comprei uma peça, mas ela não é compatível com meu drone. Posso acionar a garantia?
A garantia não cobre incompatibilidade. Nós oferecemos suporte completo antes da compra para garantir que você está adquirindo o item correto. Entre em contato conosco para tirar todas as suas dúvidas antes de finalizar o pedido.